Berlin, Berlin

(Junior) Customer Care & Reputationsmanager (m/w/d) – in Berlin


Über uns

Tierarzt Plus Partner steht für nachhaltige Tiergesundheit und das beste Erlebnis für Tiere, Kunden und Mitarbeiter. 

Als junges, unabhängiges Unternehmen gründen, erwerben und betreiben wir Kleintierkliniken und -praxen in ganz Deutschland. Der Aufbau des führenden tiermedizinischen Versorgungsnetzwerks ist uns eine Herzensangelegenheit. Dadurch wachsen wir schnell und mehr als 700 Mitarbeiter an über 40 Standorten sind bereits Teil unseres Netzwerks.

An unserem zentralen Standort in Berlin mit Nähe zum Ku’damm arbeiten wir am weiteren Netzwerkausbau und unterstützen die Teams vor Ort bei allen operativen Fragen rund um Praxismanagement, Marketing, Personal, Digitalisierung und Finanzen. Zusätzlich zum physischen Praxisbesuch bieten wir mit unserem Telemedizinanbieter Pfotendoctor als einziger Anbieter Deutschlands die volle Bandbreite der tiermedizinischen Dienstleistung an – rund um die Uhr. Uns alle verbindet Sinn und Freude daran, einen Markt von Grund auf zu verändern und mit innovativen Ansätzen in eine nachhaltige Zukunft zu führen.

Tierarzt Plus Partner befindet sich in einer aufregenden Wachstumsphase, daher ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, unserem Team beizutreten und unsere spannende Reise zu begleiten. Wir brauchen Deine Unterstützung!

Diese Aufgaben erwarten Dich

  • Reputationsmanagement auf Bewertungsportalen wie Google, Trustpilot, jameda etc. in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie Tierärtzen und -ärztinnen
  • Bearbeitung von Service-Anfragen unserer Kunden
  • Ausarbeitung einer internen Knowledge-Base (FAQ) sowie von Kommunikationsleitfäden für relevante Bereiche
  • Stammdatenpflege von Online-Portalen

Dein Profil

  • Du bringst bereits erste Berufserfahrung im Bereich Community-Management oder Customer-Service bzw. einem ähnlichen Serviceberuf mit
  • Du kannst selbständig und verantwortungsvoll arbeiten und hast ein Gespür für die richtige Tonalität auch im Umgang mit kritischen Stimmen
  • Dich zeichnen gute EDV-Kenntnisse besonders im Umgang mit Excel aus
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit Customer-Relationship-Tools (z.B. Zendesk)
  • Du beherrschst perfektes Deutsch in Wort und Schrift und idealerweise ebenfalls sehr gutes Englisch
  • Serviceorientiertes Denken und Handeln sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
  • Wünschenswert ist entweder eine Ausbildung in einem Serviceberuf (z.B. Hotellerie, Einzelhandel,...) oder ein Studium mit Marketing-Fokus
  • Du besitzt eine Affinität zu Haustieren oder hast vielleicht selbst welche (gehabt)

Gute Gründe für uns

  • Einmalige Chance den deutschen Tiergesundheitsmarkt zu revolutionieren und Teil des erfahrenen Pionier-Teams zu werden 
  • Ideale Mischung aus krisenfestem Geschäftsmodell, nachhaltigem Wachstum, interessanten Menschen und Startup-Mentalität
  • Der Unterschied bei uns ist, dass jeder von Anfang an Verantwortung übernimmt - und dabei volle Unterstützung bekommt
  • Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer Duz-Kultur
  • Wir bieten gezielte Angebote für die Mitarbeiterentwicklung
  • Regelmäßige Teamevents, kostenfreie Getränke sind für uns eine Selbstverständlichkeit
  • Unser Büro hat eine hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (unmittelbare Nähe zum Bahnhof Zoo) mit vielen Restaurants, Geschäften und Parkmöglichkeiten am Standort

Wir freuen uns auf Dich

Fühlst Du Dich angesprochen und wohl mit dem Gedanken, Teil eines inspirierenden und starken Teams zu sein, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wir geben Dir gerne weitere Details, entweder telefonisch oder direkt per Whatsapp.

Deine Ansprechpartnerin ist Maria Junusi, Tel.: +49 174 1912774

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