CRM Lead (m/w/d)

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CRM Lead (m/w/d)

Berlin, Mitte
Festanstellung, Vollzeit

Einleitung

DEINE MISSION:

Du baust ein CRM auf, das den gesamten Kundenlebenszyklus abbildet – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Reaktivierung. Du verwandelst Daten in Dialoge und entwickelst intelligente, personalisierte Kampagnen, die Tierhalter:innen zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Praxen, dem Marketing-Team und externen Partnern zusammen.

Deine Aufgaben

  • Du entwickelst unsere CRM-Strategie entlang des kompletten Kundenlebenszyklus: Von Akquise bis Reaktivierung
  • Du baust gezielte Multi-Channel-Kampagnen (E-Mail, SMS etc.), die Menschen wirklich erreichen - datenbasiert & automatisiert
  • Du implementierst die passende Marketing-Automation-Plattform (z.B. customer.io) und bringst Best Practices ins gesamte Netzwerk
  • Du analysierst, testest, optimierst - mit klaren KPIs wie Öffnungsraten, ROI, Retention & Co
  • Du bringst CRM, Marketing und unsere Praxen an einen Tisch - und gibst den Takt vor

Dein Profil

  • 5+ Jahre CRM-Erfahrung, idealerweise im D2C-, Health- oder Plattform-Umfeld
  • Kampagnen-Profi mit strategischem Blick und Hands-on-Mentalität
  • Stark in Segmentierung, Automatisierung und Performance-Optimierung
  • Erfahrung im Tool-Setup & datengetriebenen Marketing
  • Kommunikationsstark, eigenverantwortlich und motiviert, Neues zu gestalten

Gute Gründe für uns

  • Einmalige Chance, den deutschen Tiergesundheitsmarkt zu revolutionieren und Teil des erfahrenen Pionier-Teams zu werden
  • Ideale Mischung aus krisenfestem Geschäftsmodell, nachhaltigem Wachstum, interessanten Menschen und Startup-Mentalität
  • Integration in ein hochqualifiziertes, erfolgreiches und ehrgeiziges Team
  • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer Duz-Kultur
  • Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
  • Gezielte Angebote für die Mitarbeiterentwicklung
  • Remote Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub

Über uns

Wir sind ein aktives Netzwerk aus Kleintierpraxen und -kliniken in ganz Deutschland. Unsere Mission: “Gemeinsam arbeiten wir daran, täglich das beste Erlebnis für Tier und Mensch zu schaffen.”

Für uns bedeutet das, die Arbeitsbedingungen für Tierärztinnen, Tierärzte und TFA kontinuierlich zu verbessern. So sorgen wir z. B. für familienfreundliche Arbeitszeiten, moderne Praxisausstattungen, innovative Technologien und wir investieren in eine netzwerkinterne Fort- & Weiterbildungsakademie. Diese Investitionen stärken unsere Praxisteams und verbessern das Erlebnis für Tiere und Kund:innen nachhaltig.

Unsere Gemeinschaft ist geprägt von der Vielfalt im Netzwerk. Wir schätzen einander und berücksichtigen die Expertise und Ziele jedes Mitarbeitenden. Dafür fördern wir den Austausch zwischen den Praxen.

Als Netzwerk können wir die vielen Herausforderungen der Branche, wie Fachkräftemangel, hohe Arbeitsbelastung und veraltete Praktiken bewältigen und eine nachhaltige Tiergesundheit sicherstellen.

In vielen Regionen sind wir bereits aktiv: Dort erhalten und schaffen wir tiermedizinische Versorgungsstrukturen. Seit unserer Gründung 2019 hat sich Tierarzt Plus Partner als überregionales Netzwerk für Tierarztpraxen etabliert.

Unser Berliner Zentralteam unterstützt die lokalen Praxis-Teams in den Bereichen Praxismanagement, Marketing, Personal, Digitalisierung und Finanzen. Ob in der Zentrale oder vor Ort in der Praxis - uns verbindet unsere Vision: “Gesunde Tiermedizin, partnerschaftlich leben.”

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